Yapay zeka platformu Wonderful, Türkiye pazarına giriş yaptı
Yapay zeka tabanlı agent platformu Wonderful, Türkiye’de resmi olarak faaliyet göstermeye başladığını duyurdu. Şirket, Türkiye operasyonlarının kurulması ve yönetilmesi için daha önce Uber Türkiye Genel Müdürü olarak görev yapan, Skype ve Merrill Lynch’te de çeşitli yöneticilik pozisyonlarında bulunan Neyran Arslantürk’ü Wonderful Türkiye Genel Müdürü olarak atadı.
2025 yılının başında kurulan ve kısa sürede Amsterdam merkezli uluslararası bir AI platformuna dönüşen Wonderful, şirketlere ses, sohbet ve e-posta kanallarında çalışan yapay zeka agent’ları oluşturup yönetme imkânı sunuyor. Platformun ilk kullanım alanı müşteri desteği olsa da; çalışan eğitimi, satış ekiplerine destek, uyumluluk süreçleri, BT iç destek operasyonları ve işe alım gibi birçok alanda kullanımın hızla genişlediği belirtiliyor.
Şirket, geçtiğimiz haftalarda Index Ventures liderliğinde 100 milyon dolarlık yatırım turunu tamamladığını duyurdu. Insight Partners, IVP, Bessemer Venture Partners ve Vine Ventures’ın katıldığı turla birlikte Wonderful’ın son 12 ayda aldığı toplam yatırım miktarı, önceki 34 milyon dolarlık tohum fonuyla birlikte 134 milyon dolara ulaştı.
Wonderful, Türkiye’de operasyonlarını tamamen sıfırdan inşa etmeyi planlıyor. Arslantürk, şirketin hedefini “Türkiye’nin iş kültürüne ve süreçlerine uyumlu, çok dilli ve yüksek doğrulukta çalışan yapay zeka agent’ları geliştirmek” olarak tanımlıyor. Platform; CRM ve ERP sistemlerine entegre çalışabilen, müşteri taleplerini bekleme süresi olmadan yanıtlayan ve ölçümlenebilir etkileşim yönetimi sunan bir altyapı sağlıyor. Şirket, klasik chatbot’ların sınırlarını aşarak daha derin, otomasyon odaklı bir müşteri deneyimi oluşturmayı amaçlıyor.
Wonderful, Türkiye’de yerel ekibini 2026’nın başına kadar tamamlamayı hedeflerken ülkeyi, bölgesel büyüme stratejisinde merkezi bir konum olarak konumlandırıyor.
Platformun globalde hizmet verdiği sektörler arasında perakende, telekom, bankacılık ve sağlık bulunuyor. Wonderful, fatura uyuşmazlıkları, hesap güncellemeleri, randevu planlama, teknik sorun tespiti gibi pek çok etkileşimi otomatik olarak yönetebildiğini aktarıyor.
Uyumluluk tarafında ise şirket; GDPR, AB Yapay Zeka Yasası (EU AI Act), DORA, SOC 2 ve NIS2 gibi düzenlemelere uygunluk sağladığını belirtiyor. Wonderful’ın fiyatlandırma modelinde kurulum ücreti bulunmazken, platform kullanımına göre sonuç odaklı bir ücretlendirme uygulanıyor.
Girişimin uzun vadeli hedefi, Türkiye’den başlayarak bölge genelinde yapay zeka tabanlı agent çözümleri alanında güçlü bir konum elde etmek.