Amazon, Yapay Zeka Asistanı Rufus’u Sunuyor
Rufus, Amazon'un geniş ürün veritabanı ve webden toplanan bilgilerle eğitilmiş olarak, müşteri sorularına çeşitli yardımcı yanıtlar sunabilme yeteneğine sahip.
Dünya devi teknoloji şirketi Amazon, müşteri deneyimini bir adım öteye taşıyan yapay zeka destekli alışveriş asistanı Rufus‘u ABD’deki kullanıcıların beğenisine sundu. Rufus, Amazon’un geniş ürün kataloğunda gezinme ve bilinçli satın alma kararları alma konusunda kullanıcılarına rehberlik etmek üzere tasarlanmış bir beta versiyon olarak şu anda hizmet veriyor.
Amazon’un yaptığı açıklamada, şirketin müşteri deneyimini geliştirmek için 25 yılı aşkın süredir yapay zekayı kullanma tecrübesine vurgu yapılarak geçen yıl Amazon mağazasında bir dizi yeni yapay zeka destekli özelliğin kullanıma açıldığı hatırlatıldı. Rufus, bu yeniliklerin bir ürünü olarak müşterilere sunuldu.
Rufus, Amazon’un geniş ürün veritabanı ve webden toplanan bilgilerle eğitilmiş olarak, müşteri sorularına çeşitli yardımcı yanıtlar sunabilme yeteneğine sahip. Bu özellikleri arasında genel ürün araştırması yapma, belirli ürün sorularına hızlı yanıtlar verme, ürün kategorilerini karşılaştırma yapma, kullanıcı girdisine dayalı öneriler ve alışveriş arayüzü içinde ürün keşfi bulunuyor.
Beta aşamasında bulunan Rufus, Amazon’un mobil uygulamasında ABD’deki küçük bir müşteri grubuna sunuldu. Şirket, yapay zeka asistanını önümüzdeki haftalarda kademeli olarak diğer ABD müşterilerine de açmayı planlıyor. Amazon, Rufus’u kullanarak çevrimiçi alışverişi daha sezgisel ve bireysel müşteri ihtiyaçlarına uygun hale getirme çabasını sürdürüyor.