ALFA Awards 2023’ün İlk Üçe Kalan Markaları Açıklandı!

ALFA Awards 2023‘ün yarı finaline kalan markalar belli oldu. Endüstri liderlerini ve en başarılı markaları onurlandıran bu prestijli ödüller, yılın en dikkat çeken başarıları arasında yer aldı. Müşterilerine en unutulmaz deneyimi sunan markalar, bu yılın ALFA Awards‘unun kazananları olarak seçildi. Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO‘dan hemen sonra gerçekleşen ödül töreninde kategorilerinde en iyiler belirlendi.

Bu yılın kazananları arasında birbirinden dikkat çeken markalar yer alıyor. ALFA Awards jürisi, sektördeki en yaratıcı, inovatif ve etkili markaları belirlemek için titiz bir değerlendirme süreci gerçekleştirdi.

Türkiye’nin en prestijli deneyim tasarımı ödülü olarak kabul edilen ALFA Awards, bu yıl da XCO’23 Deneyim Tasarımı ve Yönetim Zirvesi‘nin hemen ardından sahiplerini bulacak. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle düzenlenen etkinlikte, 60’a yakın kategoride en yüksek ALFA puanını alan markalar, 16 Kasım‘da Hilton İstanbul Bomonti‘de düzenlenecek törende “Customer Brand” ödülüne layık görülecek.

Müşteri Deneyiminde Zirveye Çıkan Markalar!

Akaryakıttan kozmetiğe, bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından fast food’a kadar geniş bir yelpazede yar alan, en iyi müşteri deneyimini sunan ve finale kalan markaların listesi ise aşağıdaki gibidir;

Akaryakıt

• Opet
• Petrol Ofisi
• TotalEnergies

Atıştırmalık

• ETİ
• Nestlé Türkiye
• Nutella

Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim

• FLO
• Greyder
• Puma

Bankacılık

• Halkbank
• Türkiye İş Bankası
• VakıfBank

Katılım Bankacılığı

• Kuveyt Türk Katılım Bankası
• Vakıf Katılım
• Ziraat Katılım

Kredi Kartı

• Bankkart
• Bonus
• Maximum

Bebek Bakım Ürünleri

• Hero Baby
• Sleepy
• Uni Baby

Beyaz Eşya

• Arçelik
• Beko
• Vestel

Bilgisayar/Tablet/Laptop

• Apple
• Asus Türkiye
• Monster Notebook

Binek Otomotiv

• BMW Türkiye
• Mercedes-Benz Türkiye
• Peugeot Türkiye

Ticari Otomotiv

• Anadolu Isuzu
• BMC
• TEMSA

Bireysel Emeklilik

• Anadolu Hayat Emeklilik
• Garanti BBVA Emeklilik
• NN Hayat ve Emeklilik

Sigorta Şirketleri

• Allianz Türkiye
• Anadolu Sigorta
• Sompo Sigorta

Çay

• Çaykur
• Doğuş Çay
• Lipton

Dijital Yayın Platformları

• BluTV
• Netflix Türkiye
• puhutv

E-ticaret Siteleri

• Hepsiburada
• Sefamerve
• Trendyol

Elektromarket

• Bilkom
• MediaMarkt Türkiye
• Teknosa

Ev Tekstili

• English Home
• Madame Coco
• Yataş Bedding

Fast Food

• Burger King
• Domino’s Türkiye
• Komagene

Gayrimenkul

• DAP Yapı
• Ege Yapı
• Sur Yapı

GSM Operatörü/Telekomünikasyon

• Turkcell
• Türk Telekom
• Vodafone Türkiye

Gıda

• Nuh’un Ankara Makarnası
• Nutella
• Pınar

Giyim/Moda

• H&M
• Mavi
• LC Waikiki

Güvenlik Sistemleri

• Kale Alarm
• Pronet Güvenlik ve Alarm Sistemleri
• Securitas Türkiye

Havalimanları

• İGA İstanbul Airport
• İzmir Adnan Menderes Havalimanı
• Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı

Hava Yolları

• AnadoluJet
• Pegasus Hava Yolları
• Türk Hava Yolları

Isıtma

• Baymak
• Bosch
• E.C.A.

Soğutma

• Arçelik
• Bosch
• Daikin Türkiye

İnternet Servis Sağlayıcıları

• Turkcell
• Türk Telekom
• Vodafone Türkiye

Kafe

• Caffè Nero
• Kahve Dünyası
• Starbucks Türkiye

Kargo

• Aras Kargo
• MNG Kargo
• Yurtiçi Kargo

Katılım Bankacılığı

• Kuveyt Türk Katılım Bankası
• Vakıf Katılım
• Ziraat Katılım

Kişisel Bakım

• Dove Türkiye
• NIVEA
• Yves Rocher Türkiye

Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası

• Gratis
• Rossmann Türkiye
• Watsons Türkiye

Kuruyemiş

• Master Nut
• Peyman
• Tadım

Küçük Ev Aletleri

• Arçelik
• Arzum
• King Küçük Ev Aletleri

Mobilya

• Doğtaş
• Enza Home
• Kelebek

Motosiklet

• BMW Motorrad Türkiye
• Honda
• Yamaha Motor Türkiye

Mücevherat

• Atasay
• Koçak Pırlanta
• ZEN Pırlanta

Özel Sağlık Kurumları

• Acıbadem Sağlık Grubu
• Medipol Sağlık Grubu
• Memorial Sağlık Grubu

Özel Temel Eğitim Kurumları

• Bahçeşehir Koleji
• Bilfen Okulları
• FMV Işık Okulları

Vakıf Üniversiteleri

• Bahçeşehir Üniversitesi
• Koç Üniversitesi
• Yeditepe Üniversitesi

Sadakat Programları

• Migros Money Club
• Miles & Smiles
• Starbucks Kart

Süt ve Süt Ürünleri

• İçim
• Pınar
• Sütaş

Televizyon

• Arçelik
• LG
• Samsung Türkiye

Tur Operatörü

• Etstur
• Setur
• Tatilsepeti

Zincir Marketler

• A101
• Migros Türkiye
• Şok Marketler

Züccaciye

• Karaca
• Kütahya Porselen
• Paşabahçe

Ambalajda Müşteri Deneyimi

• İçim
• Tadım
• Yayla

Çağrı Merkezi Deneyimi

• QNB Finansbank
• Turkcell
• Yapı Kredi

Çalışan Memnuniyeti Deneyimi

• LC Waikiki
• Migros Türkiye
• Starbucks Türkiye

Dijital Deneyim

• Getir
• Trendyol
• Yemeksepeti

Deneyimde İnovasyon

• Getir
• Trendyol
• Yemeksepeti

İletişimde Müşteri Deneyimi

• Migros Türkiye
• Paribu
• Yemeksepeti

Kampanya Deneyimi

• Getir
• Shell Türkiye
• Türk Telekom

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi

• Getir
• Yapı Kredi
• Yemeksepeti

Mağazacılık Deneyimi

• Decathlon
• DeFacto
• LC Waikiki

Mobil Kullanıcı Deneyimi

• Google Maps
• Trendyol
• Yemeksepeti

Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik

• Arçelik
• H&M
• Hepsiburada

Sanal Asistan/Chatbot Deneyimi

• Garanti BBVA
• Getir
• Yemeksepeti

Satış/Hizmet Sonrası Deneyim

• Arçelik
• LC Waikiki
• Zara

Şikayet Yönetimi Deneyimi

• Aras Kargo
• Migros Türkiye
• Vestel